Mäklarnas kunder får egen ombudsman

Titti Öhrn är nytillträdd kundombudsman på Mäklarsamfundet. Med egen erfarenhet som fastighetsmäklare kan hon nu ge både säljare och köpare råd och fakta kring fastighetsmäklarens möjligheter att bidra till en bra bostadsaffär .

För de flesta av oss människor är bytet av bostad den enskilt största investering som görs i livet. Bara i Stockholms län genomförs 87 av 100 villaöverlåtelser med hjälp av en fastighetsmäklare. Naturligtvis är bostadsbytet förknippat med en rad frågor och funderingar.

– Det känns naturligt att tillsätta en kundombudsman som svarar på de frågor som kan uppstå i samband med de bostadsaffärer som genomförs i Sverige. En service till våra medlemmars kunder och ett sätt för oss i branschen att visa att vi på alla sätt vill medverka till ökat kundfokus och en sund branschutveckling, säger Lars Kilander VD Mäklarsamfundet Bransch.

Titti kommer dagligen besvara frågor per telefon. Målsättningen är att de som kontaktar henne ska få svar direkt. Hennes samlade erfarenheter kommer att tas tillvara inom ramen för Mäklarsamfundets arbete med att kontinuerligt utveckla branschpraxis för fastighetsmäklare. – Att det dyker upp frågor i samband med att människor genomför ett av livets stora val, bostaden och bostadsorten, är ju inte så konstigt. Och många säljare och köpare på bostadsmarknaden har aldrig tidigare gjort en fastighetsaffär, vet inte hur hela processen går till eller vilken roll fastighets-mäklaren har. Eftersom jag redan tillträtt och börjat svara på frågor kan jag redan idag konstatera att de flesta frågor handlar om bristande kommunikation mellan alla parter, min förhoppning är att jag genom att informera lägger grunden till bättre förutsättningar för alla, avslutar Titti Öhrn som själv varit verksam som fastighetsmäklare i tio år.

Pressrelease 2005-06-20


Relaterad information:
Till Mäklarsamfundet